Undang-undang

Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Terma untuk deposit tempahan, pembatalan dan bayaran balik.

Notis draf: templat ini dirangka untuk melindungi kepentingan Ottozo dalam lingkungan undang-undang Malaysia, tetapi belum disemak oleh peguam. Ambil perhatian bahawa hak pengguna mandatori (cth. Akta Pelindungan Pengguna 1999) tidak boleh dikecualikan dan mengatasi terma yang berat sebelah. Sila sahkan dengan penasihat undang-undang (dan mengikut PDPA 2010) sebelum bergantung padanya.

Kemas kini terakhir: 2026. Dasar ini meliputi deposit tempahan yang anda bayar untuk mengesahkan tempahan, diuruskan secara manual dengan ejen kami (cth. pindahan bank).

1. Deposit tempahan

Deposit tempahan menempah kenderaan/varian dan memulakan permohonan anda. Ia adalah sebahagian bayaran dan akan ditolak daripada pembelian jika anda teruskan.

2. Pembatalan oleh anda

Batal dalam 7 hari dari bayaran dan sebelum sebarang pemprosesan bermula: layak bayaran balik deposit, tolak caj pihak ketiga tak boleh dikembalikan yang telah ditanggung dan yuran pentadbiran munasabah bagi kerja yang telah dilakukan.
Sebaik sahaja kami mula memproses (cth. penghantaran loan, insurans, pendaftaran atau peruntukan kenderaan), deposit tidak boleh dikembalikan setakat kos dan komitmen yang telah ditanggung, setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang.
Deposit tidak dikembalikan jika pembatalan berpunca daripada anda memberi maklumat palsu, gagal menyediakan dokumen yang diperlukan, atau menarik diri selepas menandatangani perjanjian jualan/loan yang mengikat dengan dealer atau bank.

3. Pembatalan oleh kami

Jika kami tidak dapat memenuhi tempahan anda (cth. stok tiada atau loan ditolak), anda akan menerima bayaran balik penuh deposit anda.

4. Cara bayaran balik dibuat

Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah bayaran asal atau akaun bank anda dalam 7–14 hari bekerja selepas pengesahan.

5. Cara memohon

E-mel hello@ottozo.my atau WhatsApp kami dengan rujukan tempahan dan sebab anda. Kami mungkin meminta bukti bayaran dan pengenalan.

6. Hak berkanun anda

Dasar ini terpakai setakat yang dibenarkan undang-undang dan tidak mengecualikan mana-mana hak tidak boleh dikecualikan yang anda miliki di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia lain. Dasar ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.